记者作为网站建设公司中的一员，已经做了那样多年了。常常会遇到顾客提问的一些容易见到问题，这里记者整理了下，并给了一些应付说话的艺术与方案。期望对一些新入行的朋友们有所帮助。问题1、你们网站如何做的？其实顾客问这个问题的时候非常模糊，大部分顾客是问网站价格，少量顾客是问网站制作步骤。为此大家需要先问清顾客是问价格还是步骤？顾客问价格：大家需要先问了解顾客需要，是企业官方网站还是功能性站点，是定制网站还是模板网站，价格都不相同的，只有问清了顾客状况，再进行价格。顾客问步骤：大家就说下步骤，这里记者建议给自己企业的网站建设步骤做成一个PDF文档，并附带一些网站制作每个阶段的案例，后续再有顾客问了，直接丢文档即可，如此高效，由于你去给每一个顾客诉说同样的说话的艺术会非常累的。问题2、网站建设大家需要提供什么材料？logo源文件、导航栏目、每一个栏目的内容，网站上所放的联系方法等。这里也建议大伙做成一个PDF文档，再有顾客问，也是直接丢文档还看上去专业。问题3、你们网站价格可以实惠点吗？当顾客问这个问题的时候，是一个成交的信号。第一大家需要摸了解顾客的心理价格，假如确实摸不了解，大家可以直接问顾客，想多少钱做。这里需要值得注意的是假如你是销售经理或者老板可以直接问，假如顾客面前你是业务员，你需要主动适合降价，不可以直接问顾客预算了，不然顾客会感觉你瞎价格。问题三；你们如果设计的不认可如何解决？针对这个问题记者感觉要从以下三个方面回答；①设计步骤可以跟顾客说，大家是根据顾客需要设计的，假如不认可，仅需提供具体修改建议，可以修改到认可为止。这里需要强调的是尽可能与顾客说让顾客提供具体修改建议，由于假如你说的太好，顾客会感觉你是骗子。为此你需要跟顾客说：需要提供具体修改建议，如不认可颜色，还是设计样式，具体又是哪一块不认可等。如此顾客反而会放心一些，由于谈的比较细腻。②品牌案例顾客既然不放心，那大家可以给顾客看下大家做过的一些精品网站案例，特别是顾客的同行案例。顾客看到案例后会放心不少。③付款方法一般针对网站制作而言，大部分都是使用先付一半定金，认可验收合格后再付另一半的。为此大家可以与顾客说，还有一般尾款呢，大家为了收你的一半尾款，会用心做的。④诉说公司规模假如自己公司较大，可以诉说下公司规模，表达假如自己这边做的不好，不少顾客不认可，自己不会做那样大。但如果是自己公司小就不要如此形容自己公司了哦。问题4、如果设计的不好可以退款吗？一般顾客说这个并非真的后面会退款，只不过想试探下你。这里记者建议大伙跟顾客说下自己公司状况与说明若是自己企业的问题，那是可以退的。若是顾客自己本身问题，那是不退款的。大伙不需要担忧顾客说为何有不退款的状况，由于若是通情达理的顾客，会理解的。揪着不放的，那大伙还是舍弃吧，由于后面会遇到非常难处置的售后问题。问题5、你们可以移交网站源码吗（针对不可以移交代码的企业）这个假如顾客需要移交网站源码，第一大家需要剖析顾客为何要移交代码。是不放心怕大家后面宰顾客，还是只不过为了节省续费。也要询问顾客自己这边有没技术员，懂不懂代码。不移交代码的原因如下：①你们自己不懂网站，网站源码拿给你们也无用的，跟放在大家公司没不同。②移交网站源码后步骤上来讲是没售后服务的，由于代码已经移交了。③确实不放心，你可以自己购买一个域名就能了。最后：当然顾客问的问题还不少，这里记者就不给大伙一一讲述了。
文章标题：顾客对网站制作需要的容易见到问题和解答浏览路径：https://www.cdcxhl.com/news/16265.html
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